保安人員的禮貌用語有哪些要求?

2014-01-04 10:20

保安人員的禮貌用語有哪些要求?

 

(1)熱情誠懇的態度。使用禮貌用語時態度要熱情,自覺、主動、正確地使用禮貌用語。

(2)言之有理的內容。禮貌用語要與依法而言相配合,做到言之有據,言之有理,以理服人。只有在掌握了必要的法律、法規知識的基礎上,運用得體的文明禮貌語言,並堅持以和藹耐心的態度來擺事實,講道理,才會使對方心悅誠服。

(3)準確通俗的表達。使用禮貌用語時要注意用詞準確,通俗易懂,適合需要,並做到音量適中,語調平穩,吐字清晰。