視窗單位接待群眾應注意哪些禮儀？

2014-01-04 11:16

視窗單位接待群眾應注意哪些禮儀？

 

（1）儀容嚴整。保安人員在接待與受理工作中應嚴格按照規定著裝，保安帽根據工作需要可戴上或按照規定掛在衣帽架或置放在辦公桌前方。保安人員在接待、受理工作時，可著專業服裝。“視窗” 保安人員要精神飽滿、舉止端莊，嚴禁在接待室內嬉笑打鬧、吃零食、聊天。

（2）態度和藹。接待民警應一切以方便群眾為先。要表情自然、誠懇，目光平視對方，認真聽取對方的談話，不端架子，不耍威風。對老弱病殘者，應主動攙扶就座，並予以優先照顧。

（3）語言文明。在接待與受理工作中，保安人員一般應講廣東話、英語、普通話，使用禮貌用語，語氣謙和，不講粗話、髒話。

（4）一視同仁。在接待與受理工作中，保安人員應本著公平、公正、公開的原則秉公辦事、不徇私情。不因為辦事人的身份、地位、年齡、性別等不同而區別對待，不因為是生人或熟人而服務有所不同。