保安人員的禮貌用語有哪些要求？

2014-01-04 10:20

保安人員的禮貌用語有哪些要求？

 

（1）熱情誠懇的態度。使用禮貌用語時態度要熱情，自覺、主動、正確地使用禮貌用語。

（2）言之有理的內容。禮貌用語要與依法而言相配合，做到言之有據，言之有理，以理服人。只有在掌握了必要的法律、法規知識的基礎上，運用得體的文明禮貌語言，並堅持以和藹耐心的態度來擺事實，講道理，才會使對方心悅誠服。

（3）準確通俗的表達。使用禮貌用語時要注意用詞準確，通俗易懂，適合需要，並做到音量適中，語調平穩，吐字清晰。