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保安人員涉外活動及與外賓交往應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:48
保安人員涉外活動及與外賓交往應注意哪些禮儀？
（1）熱情有度。保安人員與外方人士進行接觸時，既要為人熱情，以示友善之意，也要把握好分寸，切勿使自己對待對方的熱情超出了對方所能接受的限度，令對方感到不快，甚至為對方平添了麻煩。
（2）尊重隱私。保安人員在國際交往中要養成莫問隱私、保護隱私的習慣，尊重交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不願公開的私人事宜。
（3）信守約定。在國際交往中，每一個人都必須遵守自己對他人所作出的承諾。在一切與時間有關的約定中，必須一絲不苟，不得馬虎。
（4）女士優先。在社交場合裡，每一名有教養的成年男子都應該積極主動地用實際行動去表示自己對婦女的
保安人員外事迎送應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:46
保安人員外事迎送應注意哪些禮儀？
（1）迎送規格。我國目前確定迎送規格的主要依據是來訪者的身份、訪問性質、訪問目的，同時適當考慮兩國的關係和國際慣例。通常情況下，基本規格要求是：主要的迎送人員應與來客的身份相符。
（2）介紹。迎接人員與客人見面時，要互相介紹。在介紹時除應遵循“尊者優先瞭解”的原則外，還應注意，先將前往歡迎的人員介紹給來賓，再將來賓介紹給前來歡迎的人。此項工作可由禮儀交際工作人員或其他接待人員完成，也可由歡迎人員中身份最高者完成。當介紹雙方認識時，遇有外賓主動與我方人員擁抱時，一般來說，我方人員不可推辭或勉強應付，而應作出相應的表示。
（3）稱呼。（詳見第91問）
保安人員與外賓交往“九不問”是指什麼？
2014-01-04 11:44
保安人員與外賓交往“九不問”是指什麼？
在外事交往中，有些問題是不能隨便提問的，因為這些都屬於個人隱私，不容侵犯。主要包括以下九個方面：
（1）年齡。目前，人們普遍將自己的年齡視為“核心機密”，並且諱言年老。因此，不要當面詢問對方的年齡，也不要繞著彎子從別處打聽。
（2）收入支出。在西方人看來，收入與支出問題，實際上與個人的能力和社會地位有關。因此，在與其交談時，不宜對此問題尋根問底。不僅如此，涉及住宅、財產、服飾等體現個人收入狀況的問題也應回避。
（3）戀愛婚姻。在西方，戀愛婚姻及家庭純屬個人隱私，一般都諱莫如深，詢問是不禮貌的。若是向異性打聽其婚否，則有對對方關心過甚之嫌。
國際交往中的稱呼禮儀有哪些？
2014-01-04 11:43
國際交往中的稱呼禮儀有哪些？
（1）普通男女的稱呼。一般情況下，對男子不管其婚否都稱為“先生”（Mister）；對於女士，已婚的稱為“夫人”（Mistress），未婚的稱“小姐”（Miss）；婚姻狀況不明的，也可稱為“Miss”。在外事交往中，為了表示對女性的尊重，也可將其稱為“女士”（Madam）。
（2）官方人士的稱呼。對高級官員，稱為“閣下”，也可稱職銜或“先生”；對有地位的女士可稱為“夫人”，對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”；對其他官員，可稱職銜或“先生”、“女士”等。
（3）皇家貴族的稱呼。對君主制或君主立憲制國家的國王、皇后，可稱為“陛下”；王子、公主、親王等可稱為
保安人員在管理區域進行盤問檢查活動應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:40
保安人員在管理區域進行盤問檢查活動應注意哪些禮儀？
（1）注意盤查文明規範。保安人員在在管理區域人員盤問和物品檢查時，應嚴格依法辦事，不得主觀臆斷，不得隨意盤查路人。在盤查可疑人員過程中，在做好充分防備的同時，還要言行舉止文明，尊重對方的人格。
（2）放行不宜拖延。對經過盤問檢查後解除疑點的人員，執勤民警應即刻予以放行，不得因其態度等問題而吹毛求疵，任意拖延；對較好配合員警工作的人員，執勤保安人員應表示感謝；若對其物品進行了檢查，應協助對方將物品整理好，並表示歉意。
保安人員對可疑人員及物品進行治安檢查應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:37
保安人員對可疑人員及物品進行治安檢查應注意哪些禮儀？
（1）言行禮貌規範。對可疑人員及物品的治安檢查應由兩名以上保安人員進行，按照有關規定出示相關證件，使用例行公務語言，如“您好，例行檢查，請出示您的身份證”、“請協助我們到××處接受進一步調查”等。檢查中，對弄清事實消除嫌疑的人員，應表示歉意。
（2）謹慎查物。檢查物品時應謹慎執行。如果能斷定物品的性質，就儘量不要拆開包裝和物品本身，以免破壞物品的性質和遺留的痕跡或發生意外。開啟箱包時要輕開慢拉，拿取物品時要輕拿輕放，以防損壞。要按照順序查驗，不要掏底取物、傾倒查物、亂拉亂翻。檢查後要按原順序將物品裝好。對涉及宗教及風俗的物品進
保安人員接待當事人報告應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:34
保安人員接待當事人報告應注意哪些禮儀？
處置求助、救援事件應注意哪些禮儀？
（1）盡己所能。對於群眾上門或電話求助，保安人員首先應認真接受（聽），在保證緊急事件得到迅速解決的前提下，儘量縮短報告電話的佔用時間。對能解決的問題，要及時通知有關單位、部門給予處理，不得推諉、拖延。在進行具體幫助時，要熱情周到、以禮相待，不可擺出一副施惠者的姿態，傲慢自居、盛氣淩人。
（2）減少損失。在處置群眾求助和救援事件時，應視具體需要採取相應的措施，儘量減少損失。如果必須對現場物品進行破壞，要對群眾做好必要的解釋工作，並於事後進行必要的修復或委託進行修復。如果被破壞物品的主人當時不在現場，應及時給
保安人員處置重大暴力性案件、突發性事件應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:31
保安人員處置重大暴力性案件、突發性事件應注意哪些禮儀？
（1）以人民利益為重。對正在發生的重大暴力性案件、突發性事件的現場處置，保安人員應在聽從警察指揮的前提下，臨危不懼、挺身而出，迅速、有效地制止犯罪、排除險情，最大限度地保護群眾的生命安全和減少群眾的財產損失，不可在暴力和災害面前躲閃不前或無所作為。
（2）以安民、利民為主。保安人員在進行救人和擒拿犯罪嫌疑人等行動中，要儘量減少擾民現象。夜間工作應自覺減弱聲響，行動迅速，不宜久拖。在居民區行動時，應主動縮小影響範圍，以不打擾群眾為原則。在公共場所及人多處應設法縮小活動範圍，保持公共秩序的穩定。
（3）內部協同配合。在處置重大案
保安人員處置一般刑事案件應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:25
保安人員處置一般刑事案件應注意哪些禮儀？
（1）盡力保護現場。先期到達犯罪現場的員警，其首要任務是組織力量保護現場，開展尋找證人等工作。進入現場必須小心謹慎，動作穩妥，切不可亂動現場物品，以免破壞現場痕跡，使偵破工作難以順利進行或給受害方帶來新的損失。
（2）積極收集資訊。先期到達犯罪現場的保安人員，要積極認真地聽取和收集受害人、報告人或其他證人對案情的陳述，為下一步員警偵破工作提供第一手資料。
（3）保護案情隱私。在等待現場警察勘查期間，現場先期處置應在保密的情況下進行。保安人員不得對案情妄加評論或無端散播資訊，以免洩密或者造成不必要的混亂和猜疑。
（4）保護受害群眾。一要保護
處置一般糾紛應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:21
處置一般糾紛應注意哪些禮儀？
（1）平息事態。在處置一般糾紛時應做好先期處置工作。控制和平息事態後，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，要按規範程式轉交有關保安人員處理；屬於其他部門管理許可權的，應告知當事人解決的途徑與方法。
（2）有理有節。在處置一般糾紛時，應以有理有節、剛柔相濟、得禮讓人作為處置此類糾紛的基本方法。既要嚴肅規勸，不任由事態發展，也不應以勢壓人，任意指責。當矛盾雙方各持己見、相持不下，甚至對保安人員無禮時，保安人員要保持冷靜，始終針對主要矛盾果斷處理，切不可抓住糾紛者對自己的態度問題不放，與之針鋒相對，圖一時之痛快，導致矛盾激化，事態擴大。
（3）公平合理。
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