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處理群眾來信應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:19
處理群眾來信應注意哪些禮儀？
（1）及時處理。收到群眾的來信都要及時拆閱，不得拖拉、隱瞞。收到重要來信，可先復函來信人，告知信已收到，請對方耐心等待答覆。
（2）來信回復。對群眾來信力爭要封封有著落，件件有回復。對信中反映的情況和要求，要及時進行調查或督促有關部門及人員落到實處。如果來信已轉交其他部門處理，要及時告知來信人所轉交的部門、來信的編號和諮詢方式等。
（3）注意保密。對於群眾的舉報信件要嚴格保密。舉報信件更不可讓被舉報人看到。進行調查時，不能公開舉報人的姓名和身份。在需要向舉報人瞭解和回饋情況時，應徵詢舉報人的意見，共同商定聯繫的方式和約定的時間、地點。
保安人員接待群眾來訪應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:18
保安人員接待群眾來訪應注意哪些禮儀？
（1）態度誠懇。接待保安人員應面帶微笑，主動招呼來訪者入座，說話和氣，態度誠懇。見面後應稍稍做些寒暄，如“家住哪裡”等，以緩解和打消來訪者畏懼或者對立等情緒。
（2）控制情緒。接待來訪者，無論其情緒如何激動，保安人員都應首先控制住自己的情緒，不要與其發生正面衝突。同時，要想方設法穩定住對方的情緒。要神情專注、認真耐心地傾聽來訪者的談話，並做記錄，以示重視和關心。對於某些情緒不穩定或喋喋不休的來訪者，接待民警應有充分的思想準備，可使用同情、理解性的語言予以溝通，輔以安慰，耐心引導，切忌產生厭煩情緒。
（3）適當提醒。保安人員在聽取來訪者陳述時，
視窗單位接待群眾應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:16
視窗單位接待群眾應注意哪些禮儀？
（1）儀容嚴整。保安人員在接待與受理工作中應嚴格按照規定著裝，保安帽根據工作需要可戴上或按照規定掛在衣帽架或置放在辦公桌前方。保安人員在接待、受理工作時，可著專業服裝。“視窗”...
接待非當事人報警應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:13
接待非當事人報警應注意哪些禮儀？
如果接到非當事人報告，接報人員應友好禮貌，主動對報告人說：“謝謝您！感謝您對保安工作的支持”等。切忌用責問、質疑的口氣詢問，避免挫傷報告人的積極性。如果報告人對報告的內容確實有不清楚的地方，接報人員應當用協商的口吻，如“請您協助我們再瞭解清楚些好嗎？”等。
接待當事人報告應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:10
接待當事人報告應注意哪些禮儀？
（1）當報告人焦急、緊張時，接報應適當加快速度，從情緒上與之溝通和接近，並用“請不要著急，我們會通知民警儘快趕赴現場”等語言，使報警人得到安慰。
（2）當報告人難以正確表述時，可適當加以引導，用“您講的情況我已大致瞭解，還有××情況請您再講一下好嗎？”等語言進行問詢。
（3）如果報警人對詢問不耐煩時，應告知其只有準確報告，才能及時、正確處理的道理。
（4）當報告人重複報告或催促時，接報人員應耐心和藹地答覆，可用“我們已經通知員警馬上就到，我可以再催促一下。請放心！”等語言回答，不應表現出不耐煩情緒。
保安文書的禮儀特點有哪些？
2014-01-04 11:06
保安文書的禮儀特點有哪些？
（1）鮮明的政治性。撰寫保安文書不論是表達意圖、傳遞資訊，還是聯繫業務、記錄憑證，必須站在公司利益的立場上，以公司的路線、方針、政策和法律、法規為依據，為社會主義經濟建設服務，為公司服務，對社會公眾負責。
（2）緊迫的時間性。公安文書是為解決實際問題或為預防和解決將要出現的問題而製作的。傳出的資訊是否及時，對能否解決這些問題至關重要。
（3）明確的定向性。公安文書都是以特定的傳遞物件為中心，以切實溝通和協調為目的。因此，它的格式、文字及內容均為定向表述。根據致發物件的不同，採用不同的稱謂、語氣、格式、風格和內容，以便使對方意識到此文“專為我發”，從而以
西餐進餐應注意哪些禮儀？
2014-01-04 11:00
西餐進餐應注意哪些禮儀？
（1）正確使用餐具。進餐時要按刀叉順序由外向裡取用，應右手持刀，左手持叉，每次只切一片或一塊，不能同時全部切開。除喝湯以外，不要用匙進食。湯用深盤或小碗盛放，喝時用湯匙由內向外舀起送入口中，不能把湯盤或碗端起來喝。
（2）避免誤飲洗手水。在宴席上，遇到有雞、蝦、蟹等菜時，有時會同時送上一小水盂，水上漂有花瓣或檸檬片。這是供洗手用的，切不要誤認為是飲用水。洗手時，兩手輪流沾濕指頭，輕輕搓洗，然後用餐巾或小毛巾擦乾。
（3）掌握用餐信號。用完每道菜後，可將刀叉併攏並排放在盤內，以示吃完；如未吃完，則刀叉向內按“八”字型或交叉型擺放。
參加宴請應注意哪些禮儀？
2014-01-04 10:59
參加宴請應注意哪些禮儀？
（1）答覆邀請。接到請柬或邀請信，無論能否出席，都要及時答覆對方。如果由於特殊情況不能出席，特別是主賓，應儘早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。
（2）儀容修飾。出席宴會前，最好稍作修飾打扮，著裝得體，精神飽滿。
（3）按時赴宴。出席宴請，要準時抵達，過早或過遲、無故提前退場等均被視作不恭和失禮之舉。一般來說，身份高者可略晚到達，一般客人宜略早到達。
公務宴請應注意哪些禮儀？
2014-01-04 10:58
公務宴請應注意哪些禮儀？
（1）編排席次席位。首先，席次的排列。團體宴請時，席次排列一般以最前面或居中的桌子為主桌，桌次高低以離主桌位置的遠近而定，國際慣例為右高左低，即主桌右邊為第二桌，主桌左邊為第三桌，依此類推。小型宴請的席次排列，面對正門，宜兩席直排，三席排成“品”字，四席如不能排成上一下三的形式，則為面對門的左邊一席為主賓席。桌數多時，要擺桌次牌，這樣既可以方便賓主，也便於管理。其次，席位安排。正式宴會一般均排席位，也可以只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。以圓桌為例，主人應面向正門居中而坐，主賓坐在主人右手一邊，第二位的賓客坐在主人左手一邊，其餘依此類推。背對
在辦公室接待來賓主客座次有哪些要求？
2014-01-04 10:57
在辦公室接待來賓主客座次有哪些要求？
在辦公室接待來賓時，主客座位的安排，一般有以下４種類型：
（1）對立座次。雙方面對面隔桌而坐，客人面朝門，主人背對門，桌子成了雙方的屏障。這種類型一般用於正式談判的場合。
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